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07 / 05 / 2014
Ricardo Barros
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La Serena, un ejemplo de Branding

Hace un par de d√≠as hicimos un estudio sobre las identidades de las municipalidades de Santiago, viendo el posicionamiento y la personalidad diferente de cada comuna, reflejada en una identidad. Est√° claro que aun hay mucho que mejorar en el dise√Īo de identidad y en el branding generalmente hablando, pero hay algunas comunas que consiguieron dedicarse m√°s a este tema, como la municipalidad de Santiago.¬†A nivel nacional no es diferente, no¬†hay un gran avance en cuanto a branding, pocas comunas se dedican a construir una marca que ayude en el desarrollo y la gesti√≥n de la municipalidad. Pero la municipalidad de La Serena no entra en esta categor√≠a.

La Serena sin duda es una de las municipalidades con mejor el branding de Chile. Un buen caso de √©xito de una municipalidad que se alej√≥ del cl√°sico escudo¬†her√°ldico, lleno de detalles, construyendo una identidad simple y moderna. La municipalidad tiene su propio departamento de dise√Īo y de hecho, mas all√° de la identidad, La serena posee un branding de alto nivel, consistente y uniforme en las redes sociales y tambi√©n en el d√≠a a d√≠a, con sus ciudadanos.

 

loggoLa identidad de La Serena es un redesign del tradicional escudo, (la marca de los emperadores y conquistadores¬†espa√Īoles qued√≥ perpetua en la mayor√≠a de las ciudades¬†chilenas a trav√©s de los Escudos de Armas) que en cierto¬†modo representa la historia de cada ciudad.¬†El Escudo de Armas de La Serena consiste en un castillo¬†que hace de jefe en un campo con torreones arrojando¬†llamas.

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Han pasado m√°s de 450 a√Īos desde la asignaci√≥n del¬†Escudo de Armas en ese entonces al peque√Īo poblado¬†de La Serena, sin embargo, hoy este escudo con¬†reminiscencias reales es la imagen latente de la historia y¬†leyendas de la ciudad m√°s antigua del norte y segunda¬†despu√©s de la capital de Chile.

 

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“El prop√≥sito de reponer el escudo de nuestra ciudad responde al deseo de rescatar y resaltar algo que es genuino y marca un sello diferenciador con otras ciudades de Chile y el mundo; Somos la segunda ciudad m√°s antigua del pa√≠s y una de las tres que luce con orgullo su condici√≥n de ilustre, razones para que, sin desconocer nuestra condici√≥n de zona mestiza, respetando a cada uno de los pueblos originarios, el escudo sea parte de nuestra centenaria identidad colectiva”

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La Serena posee una gran historia, tiene tradiciones y patrimonios que son dignos de destacar, hay que ver y recorrer cada calle, cada casa; cada iglesia tiene algo que decir, en cada rincón podemos reencontrarnos con el pasado de Chile.

“Satisfacer las necesidades de la comunidad¬†local y asegurar su progreso economico, social¬†y cultural a trav√©s de la presentaci√≥n de servicios¬†de excelencia orientados a la mejora continua con ¬†personal altamente capacitado y comprometido¬†y promoviendo la alianza p√ļblico privada que ¬†contribuya a ampliar y mejor la infraestructura¬†local”

 

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La construcción de este branding se basa en cinco valores que el municipio desea reflejar.

Hist√≥rica: Nuestra comuna cuenta con 468 a√Īos de¬†historia, siendo la segunda ciudad m√°s antigua de Chile, es¬†parte fundamental de la vida de nuestro pa√≠s. Cada lugar,¬†cada calle, cada recinto tiene algo que contar.

Tradicional: Su condici√≥n de Ilustre, por ser nombrada¬†ciudad durante el Virreinato del Per√ļ, demuestra que La¬†Serena ha traspasado un conjunto de creencias,¬†costumbres y valores de generaci√≥n en generaci√≥n, que¬†han llegado a ser parte natural de la ciudad. Es muy dif√≠cil compararse con La Serena, sus historias, calles, iglesias,¬†casas, colegios, todo est√° enmarcado en las tradiciones¬†de la segunda ciudad m√°s antigua del pa√≠s

Patrimonial: El centro de la ciudad, bien conocido como¬†Casco Hist√≥rico, cuenta con una infraestructura colonial¬†que demuestra que La Serena posee una herencia cultural¬†√ļnica. Sin duda el legado arquitect√≥nico m√°s importante¬†fue el del Presidente Gabriel Gonz√°lez Videla, a trav√©s del¬†Plan Serena, el cual transform√≥ urban√≠sticamente la ciudad,¬†manteniendo la misma esencia hasta el d√≠a de hoy.

Calidad de vida: Seg√ļn diversos estudios, La¬†Serena se consolida como una ciudad altamente¬†agradable para vivir, esto gracias a sus paisajes, la¬†tranquilidad de sus calles y la estabilidad laboral. No¬†existe nada m√°s gratificante que poder trabajar y¬†vacacionar en el lugar en que vivimos.

Turística: Una de las ciudades más visitada de Chile es La Serena. Sus atractivos naturales y arquitectónicos, hicieron que fuera un lugar encantador, pero hoy nos encontramos con mucho más que eso, hoy La Serena posee los recursos necesarios para ser el centro turístico más importante del país.

 

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Una buena elecci√≥n de tipograf√≠a, puede minimizar futuros problemas, muchas ciudades de europa eligen estrat√©gicamente tipograf√≠as para uso institucional. Una tipograf√≠a puede ahorrar tiempo y dinero. La municipalidad de La Serena trabaja con dos tipograf√≠as, “Myriad” para la identidad y la excelente “Futura” para documentos institucionales.

La identidad trabaja muy bien con los diferentes departamentos de la municipalidad:

 

 

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La tarjeta y los materiales gr√°ficos usados por la municipalidad:

 

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Lo √ļnica cosa que podr√≠a estar mejor resuelta es la relaci√≥n del castillo outline con el “borde” del escudo. Como brand designer, siento un poco de conflicto con los diferentes bordes, cuando es muy chica la identidad el castillo si pierde. Hice unos testes r√°pidos con el borde m√°s fino, llegando m√°s cerca del outline pero realmente no ser√≠a un buen resultado perder√≠amos fuerza y tendr√≠amos los mismo problemas.

012La soluci√≥n y lo que yo recomendar√≠a para una evoluci√≥n es diminuir el outline y buscar una forma m√°s simple, sin perder el peso del borde y el castillo en las reducciones. Dejo una idea de lo que podr√≠a ser una evoluci√≥n o un redise√Īo.

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14Sabemos que la identidad visual es solamente una parte de algo m√°s grande y que la municipalidad de La Serena lo hace con excelencia. Y eso va desde su p√°gina web hasta la calle.

La página web no es la más moderna, pero tiene lo necesario y la información se ve estructurada. La conectividad con redes sociales es algo que la municipalidad cuida muy bien.

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La municipalidad también tiene su propria app, con mapa, gastronomía y rutas históricas.
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La Fanpage esta muy actualizada con eventos y noticias, pero no hay mucha intercción con las solicitudes de los ciudadanos que reclaman y avalan la comuna. Diferente del twitter que siempre contestan de forma muy amable y rápida. En todo caso el/la community manager de La Serena realiza un excelente trabajo. Uno de los grandes problemas que vimos en otras municipalidades es que hay una inconsistencia entre web facebook y twitter lo que no pasa con la municipalidad de La Serena.

 

 

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Como ya dije anteriormente, es difícil medir el impacto que estas identidades causan en la mente de los ciudadanos, pero sí es factible disminuir la dispersión del mensaje que se produce, o sea, gestionar las variables para que la percepción sea positiva.
En resumen el branding de La Serena es una excelente sorpresa de la regi√≥n, un ejemplo a ser seguido y copiado. Es algo que fue construido en un par de meses, pero queda claro que es una identidad que fue pensada y que va generar resultados positivos al largo de los a√Īos.

 

ESCRITO POR:
Ricardo Barros

Brand Designer en @alcelc. Um coração que capta o que a antena captura! Santiago, Chile

07 / 05 / 2014
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